Mobilautomaten uttak – slik gjør du det

Når du har vunnet penger hos Mobilautomaten, vil du naturligvis ha gevinsten trygt over på din egen konto så raskt som mulig. Et uttak starter inne på spillerkontoen din: du velger uttaksmetode, oppgir beløpet og bekrefter forespørselen. Deretter går saken til behandling før pengene sendes til betalingsleverandøren din. Etter at behandlingen er ferdig, utbetaler vi normalt innen 24 timer.

Vi opererer i norske kroner (NOK), slik at du slipper valutaomregning når du tar ut penger. For at et uttak skal kunne gjennomføres, må du bruke en uttaksmetode registrert i ditt eget navn – vi utbetaler ikke til tredjeparters kontoer. Som hovedregel utbetaler vi til den samme metoden du brukte da du satte inn penger, noe som gjør prosessen både tryggere og enklere. Hele prosessen er bygget rundt at du som spiller skal ha full oversikt over saldo, ventende uttak og fullførte transaksjoner. Vil du lese mer om hele betalingsbildet, blant annet at minste innskudd er 10 kr, finner du detaljene på siden om betalinger.

En viktig ting å huske: før et førstegangsuttak kan bli utbetalt, må kontoen din være verifisert. Det er en standard del av prosessen som vi forklarer grundig lenger ned på siden. Så lenge et uttak fortsatt er under behandling, kan du angre det og føre beløpet tilbake til saldoen din. Behandlingstiden på inntil 24 timer gjelder virkedager, og du får beskjed inne på kontoen når uttaket er godkjent.

Før vi kan utbetale gevinster må vi bekrefte hvem du er. Dette kalles KYC (Know Your Customer) og er et krav fra vår regulator, Malta Gaming Authority. Hensikten er å beskytte deg og hindre svindel og hvitvasking.

Som regel ber vi om følgende dokumenter:

• Legitimasjon – pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort
• Adressebevis – for eksempel en strømregning eller kontoutskrift som ikke er for gammel
• Betalingsbevis – dokumentasjon på betalingsmetoden du bruker

Dokumentene behandles manuelt av vårt kundeteam, og du laster dem opp direkte via kontoen din i en kryptert forbindelse. Du får beskjed på e-post når verifiseringen er godkjent, og først da starter behandlingstiden vår på inntil 24 timer for selve utbetalingen.

Vi anbefaler at du fullfører verifiseringen i god tid, gjerne rett etter registrering, slik at det første uttaket ditt ikke blir forsinket. Sender du inn tydelige og gyldige dokumenter fra start, unngår du at vi må be om ny opplasting. Merk at betalingsmetoden du verifiserer bør være den samme som du brukte da du satte inn fra 10 euro. Du kan lese mer om hele prosessen på siden om verifisering.

Mobilautomaten ble etablert i 2013 og drives av Co-Gaming Limited under lisens fra Malta Gaming Authority (lisensnr. MGA/CRP/178/2009). Det betyr at uttaks- og verifiseringsrutinene våre følger anerkjente europeiske standarder for spilleransvar og pengehåndtering.

Norge har et statlig spillmonopol gjennom Norsk Tipping og Norsk Rikstoto, og vi har derfor ingen norsk lisens – vi opererer på MGA-lisens, slik mange utenlandske casino gjør. Vi hevder aldri å ha en norsk lisens, og det er fullt lovlig for deg som spiller å bruke et casino uten norsk lisens.

Merkevaren Mobilautomaten har siden gått over til MobileSpin. Det er den samme lisensierte operatøren som driver videre under nytt navn – ikke svindel. Vil du vite mer om bakgrunnen, kan du lese siden om er det trygt.

Vi tilbyr flere etablerte betalingsmetoder for uttak. Som hovedregel skal uttak gå tilbake til samme metode du brukte da du satte inn penger – dette er et standard tiltak mot hvitvasking og gjelder hos alle seriøse aktører. Du finner et lignende utvalg av metoder når du setter inn fra 10 kr hos oss.

• Neteller – e-lommebok med rask behandling
• Skrill – e-lommebok som ofte er blant de kjappeste
• PayPal – velkjent og enkel
• Entropay – virtuelt kort
• Maestro – debetkort

E-lommebøker som Neteller og Skrill er normalt det raskeste alternativet, fordi pengene lander hos leverandøren umiddelbart etter at vi har godkjent uttaket. Kort- og bankrelaterte metoder som Maestro kan ta noe lengre tid på grunn av eksterne banksystemer. Velger du Entropay, går utbetalingen til det virtuelle kortet du opprettet ved innskudd, og du kan deretter overføre videre til din egen bankkonto.

De fleste forsinkelser skyldes ufullstendig verifisering eller små feil i uttaksforespørselen. Med litt forberedelse går utbetalingen som regel knirkefritt.

• Verifiser kontoen tidlig – last opp dokumentene før du ber om uttak, slik at behandlingen kan starte umiddelbart.
• Bruk samme metode som ved innskudd, der det er mulig; hos oss starter innskudd fra 10 kr.
• Sørg for at navnet stemmer – kontoen og betalingsmetoden må stå i ditt eget navn.
• Last opp tydelige bilder – hele dokumentet skal være synlig, skarpt og lesbart, uten avkuttede hjørner.
• Fullfør eventuelle bonuskrav – har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før gevinsten kan tas ut.

Har du spørsmål underveis, når du oss på e-post, og vi hjelper deg gjennom uttaksprosessen.

Hvis du har spilt med en bonus, er det verdt å forstå hvordan omsetningskrav påvirker uttaket ditt. Et omsetningskrav betyr at bonusbeløpet (og noen ganger innskuddet) må spilles gjennom et visst antall ganger før gevinster fra bonusen kan utbetales.

I praksis betyr det at et uttak kan bli avvist eller redusert dersom kravet ikke er fullført. Ulike spill bidrar dessuten ulikt til omsetningen – slots teller ofte fullt, mens enkelte bordspill teller mindre. Detaljene rundt vårt velkomsttilbud og vilkårene finner du på siden om bonus.

Når omsetningen er fullført, behandler vi uttaket ditt innen 24 timer. Vi anbefaler derfor at du fullfører kravet før du ber om utbetaling, slik at pengene ikke blir liggende og vente på en uavsluttet bonus.

Vi ber deg alltid fullføre omsetningen på én sammenhengende bonus av gangen, slik at saldoen din holdes ryddig når du skal be om uttak. Aktiverer du en ny bonus før den forrige er ferdigspilt, kan det forsinke behandlingen. Merk at minste innskudd hos oss finner du på siden om betalinger.

Vårt råd er enkelt: les alltid vilkårene før du aktiverer en kampanje, slik at du vet nøyaktig hva som kreves før du kan ta ut gevinsten.

Et uttak skal være en hyggelig avslutning på spillet, ikke noe du jager. Vi oppfordrer alle til å spille innenfor egne grenser, og du må være 18 år eller eldre for å ha konto hos oss.

Trenger du noen å snakke med om spillevaner, er hjelpen gratis og anonym. Ta kontakt med Hjelpelinjen på 800 800 40 eller besøk spillavhengighet.no. Bruk gjerne verktøyene for innskuddsgrenser og pause hvis du kjenner at spillingen tar for mye plass.

Et uttak hos oss går gjennom to faser: vår interne behandlingstid og deretter overføringstiden hos betalingsleverandøren. Den interne behandlingen fullfører vi normalt innen 24 timer, mens den siste delen avhenger av metoden du har valgt.

Tabellen under gir en oversikt over de metodene vi tilbyr og hva som typisk er raskest. Merk at e-lommebøker generelt er kjappest, mens kortbaserte metoder kan kreve flere virkedager etter at uttaket er godkjent. Vi anbefaler at du fullfører kontoverifiseringen før du sender forespørselen, slik at behandlingen ikke stopper opp.

Tidene over er veiledende og påvirkes av når på døgnet du sender forespørselen. Uttak kan gjøres til samme metode du brukte for innskudd, og du finner detaljer om minste innskudd på 10 og øvrige innbetalingsalternativer på betalingssiden vår.